О мотивации 5-го типа (продолжение)
Продолжим начатую в предыдущей публикации тему мотивации персонала низших уровней (для простоты будем назвать их рабочими). Напомню, что по типу внутренней мотивации рабочие чаще всего относятся к 5-му типу по определению профессора Герчикова (”живут по принципу “день прошел - и ладно”, имеют низкую самооценку и понимание, что на работе им недоступны ни достижения, ни карьера”).
Вопрос: как их мотивировать? Притом, что эта категория наиболее чувствительна ко всяческим “несправедливостям” в оплате труда.
Существует целая система мотивации, включающая индивидуальные, коллективные, материальные и нематериальные стимулы, которую я приведу чуть позже. А пока остановимся на материальной мотивации в зависимости от количества вложенного труда.
Начнем с примера.
Пусть в одной деревне одинокая бабушка подрядила троих работников для того, чтобы они наготовили ей дров на зиму и сена для козы. За все бабушка готова была заплатить, скажем, 5.000 рублей. Работники все сделали, и бабушка деньги им отдала. Вопрос: как СПРАВЕДЛИВО их поделить, если из этих работников один больше косил, но и дрова колол, другой больше колол, но и косил, а третий только пилил?
Вроде и измерить можно дрова в кубометрах, сено в стоге, а поделить то как?
Обычные подходы - это всем поровну или пропорционально трудодням, если кто-то работал меньше дней. Этот подход присутствует в бизнесе сплошь и рядом - обычная уравниловка, вызывающая справедливое недовольство рабочих.
Вроде трудоемкость косьбы и колки дров разная, а как ее учесть? Да еще и притом, что и дней то каждый проработал разное количество?
Нужен некий измеритель - общий знаменатель. Вот здесь и приходит на помощь подход использования в качестве универсального измерителя количества труда - ВРЕМЯ. И сейчас я расскажу об этом подходе.
То есть для начала с помощью секундомера замеряем сколько реального времени ОДНОГО РАБОТНИКА уходит на подготовку, например, 1 куб.м дров и 1 куб.м. сена. Причем, важно, чтобы во время замера (хронометража) этот работник работал без остановки (на время перекура секундомер выключаем).
Неплохо сделать несколько замеров, чтобы выделить наилучшее время лидера (чем не норма?). А чтобы люди не “филонили”, я, например, для этого использовал даже соревнование (Конкурс “Лучший по профессии” с призами).
В результате мы имеем измерители типа: 1 куб.м дров = 5 человеко-часов, 1 куб.м сена = 8 человеко-часов.
Далее сделанные каждым кубометры дров и сена пересчитываем в их индивидуальные человеко-часы, пропорционально которым и делим гонорар 5.000 рублей.
Важно, что при этом совершенно неважно работал человек с многочисленными перекурами или без остановки, отработал все дни, спустя рукава, или только несколько дней, но выкладываясь по максимуму.
В любом случае оплата будет:
- Измерима (а это значит, оплата будет управляема, вспомним, что “управлять можно тем, что можно измерить”).
- По результату (личному вкладу каждого).
- Справедлива (и это можно объяснить каждому работнику по цифрам).
Я думаю, общий принцип понятен. Существуют еще технологические моменты по использованию данного подхода в бизнесе для учета операций, время выполнения которых зависит от нескольких параметров.
Например, время погрузки автомашины товаром со склада в компании, для которой мне довелось разрабатывать и внедрять подобную систему мотивации, зависело в разной степени от количества накладных, количества наименований, количества мест (штук), от веса и от объема.
Это приводило к тому, что загрузка Газели для дистрибуции была более трудоемка, чем загрузка Газона для опта, и использовать в качестве измерителя тонны было “не справедливо”.
Задача была решена, и технологию решения ее, а также подобных задач для любых операций я обязательно опишу в одном из интерактивных пособий серии “БыстроРез“.
Доказательством эффективности такого подхода может служить то, что на складе, где была внедрена система учета индивидуальной работы (выработки) работники были полностью довольны именно СПРАВЕДЛИВОСТЬЮ оплаты, текучка кадров прекратилась, и даже образовалось нечто вроде конкурса из вновь приходящих желающих, услышавших о справедливой сдельной системе оплаты труда.
Процесс учета индивидуальной выработки был полностью автоматизирован, по нажатию кнопки можно было получить отчет о фактическом индивидуальном вкладе каждого и заработанных им деньгах.
В общем, когда я вынужденно покидал эту компанию, работники встали и дружно сказали, что на новом месте мне стоит только “свистнуть”, и они всей командой перейдут ко мне. Наверное, не все, но половина из примерно 140 человек, уверен, так бы и сделала. К счастью, мне это не понадобилось.
В дополнение к описанному здесь способу материальной мотивации в следующей заметке я приведу обещанную классификацию системы мотивации, включающую индивидуальные, коллективные, материальные и нематериальные стимулы.
В заключение я хотел бы поблагодарить всех, приславших ответ на вопрос о наиболее интересных темах дальнейших публикаций. Все, приславшие свои мнения, получили ссылку на скачивание интерактивного пособия:
 |
1-й выпуск серии электронных пособий “БыстроРез”: “Оргструктура подразделения за 10 минут”. Пособие представляет собой одну из глав интерактивного “Руководства по описанию бизнес-процессов подразделения”. С помощью простой методики вы самостоятельно сумеете описать модель организационной структуры любого подразделения всего за 10 минут! Все, что вам потребуется для этого, скорее всего, у вас уже есть: MS-Word, MS-Excel и MS-Visio. Не нужно тратить много сил и времени - просто посмотрите и сделайте это сами без привлечения консультантов и аналитиков! |
В честь упоминавшегося мини-юбилея: 20 января исполняется год блогу “Активный Бизнес и Отдых в Нижнем” и рассылке “Понятные бизнес-технологии в практике применения”, а 29 января день рождения Автора, я публикую ссылку на интерактивное пособие для всех на странице (жмите кнопку подписчиков!):
Арсенал методик и инструментов Быстрых Результатов в Бизнесе
Внимание! Ссылка будет действовать, как минимум, до 29 января и, возможно, дольше, если Вы выполните следующую просьбу:
Просьба ко всем ознакомившимся с первым выпуском интерактивного пособия дать отзыв и свое мнение о его форме, содержании и полезности/бесполезности через форму обратной связи с Автором:http://www.napyc.com/contact/
Мне очень важно ваше мнение для учета его в дальнейшей работе. Поэтому обещаю, что всем приславшим ЛЮБОЙ отзыв, будет выслана в первую очередь ссылка на скачивание очередных выпусков пособий серии “БыстроРез”, посвященных инструментам получения Быстрых Результатов в Бизнесе.
С уважением, Михаил Тришин.
Допускается перепечатка со ссылкой на источник - сайт Автора “Активный Бизнес и Отдых в Нижнем”.
