1. Миссия франшизы

Возрождение традиций деревянного домостроения экологически чистых бревенчатых домов методами ручной рубки с применением знаний наших предков и последних технологических достижений.

2. Суть франшизы

Организация быстро-окупаемого бизнеса с хорошей рентабельностью и экспортным потенциалом продукции для работы на растущем рынке с низкой конкуренцией, включая:

* Предоставление полностью документированных технологий организации, производства, снабжения, маркетинга и сбыта.

* Обучение сотрудников производственных, административных и управленческих должностей, а также будущего руководителя.

* Помощь в подготовке и запуске производства, контроль и сопровождение исполнения первого заказа, включая шеф-монтаж готового изделия.

* Предоставление оптимального комплекта необходимого оборудования, станков и инструментов для производства.

* Предоставление программного обеспечения для технологической подготовки производства и ведения управленческого и бухгалтерского учета.

* Рекламная и маркетинговая поддержка бизнеса.

* Специальная литература, пособия и полностью комплектные альбомы готовых проектов готовых изделий (срубов домов, храмов и изделий малых архитектурных форм).

* Регулярный системный контроль производства и качества выпускаемой продукции со стороны франчайзера.

* Помощь в получении экспортных заказов.

* Регулярная поддержка, подготовка и переподготовка специалистов.

2. Стоимость франшизы и ее окупаемость

Предполагается стоимость франшизы сопоставима со стоимостью сруба нового дома. То есть, потенциальный инвестор вместо покупки или заказа деревянного дома, может купить бизнес по производству таких срубов.

Причем первый дом он может сделать в рамках отладки производства собственного бизнеса с контролем изготовления и шеф-монтажом от специалистов.

Неплохая рентабельность позволит «отбить» начальные инвестиции при исполнении заказов примерно на 5-8 домов. На это в зависимости от скорости получения заказов может потребоваться от 12 до 20 месяцев работы.

4. Для кого франшиза может быть интересна

Категории потенциальных покупателей, для которых франшиза может быть интересна в первую очередь:

* Владельцы строительного бизнеса, оставшиеся без заказов.

* Владельцы иных бизнесов, желающие диверсифицировать свою деятельность и застраховаться от снижения спроса в существующих бизнесах.

* Инвесторы, ищущие возможность надежно обезопасить имеющийся капитал от возможных ухудшений экономической ситуации и неопределенности.

* Люди, для которых красивый бизнес может стать продолжением хобби.

5. Предпосылки успешности франшизы

Можно выделить несколько ключевых преимуществ описываемой франшизы:

1. Имеющийся у разработчиков успешный опыт запуска нескольких франчайзинговых систем.

2. Серьезные наработки и накопленный опыт отбора и совершенствования технологий, инструментов и «ноу-хау», договоренности о специальных условиях поставки станков, инструментов и оборудования с проверенными поставщиками мирового уровня.

3. Собственная учебная база и возможности привлечения ведущих иностранных специалистов для обучения персонала и дальнейшей его переподготовки.

4. Рыночные тенденции отказа от строительства многоквартирных домов в пользу одноэтажных.

5. Постоянно растущий интерес к рубленым домам со стороны покупателей сегмента рынка, наименее пострадавшего во время кризиса.

6. Доступное сырье (лес), подешевевший во время кризиса.

7. Срубы – это одна из немногих экспортных позиций в изделиях из дерева, причем дорогая, рентабельная и пользующаяся спросом за рубежом.

8. К изделиям легко привлечь интерес потенциальных покупателей – они красивы, экологичны и говорят сами за себя.

9. Возможность выстраивания готового бизнеса, работающего как конвейер.

10. Большой потенциал масштабируемости бизнеса: срубы домов и малых архитектурных форм, отлично дополняющая постройки уникальная деревянная мебель из натурального дерева, возможности развития в сторону монтажа готовых домов «под ключ» и т.д.

11. Для инвестора – это возможность быстрого получения первой отдачи от владения франшизой. Например, построить первый дом для себя.

Таким образом, описанная франшиза и ее принципы показывают возможности успешного применения производственного франчайзинга даже в сложной экономической ситуации.

Более того, складывающиеся условия во многом сами по себе являются благоприятными для развития именно такого антикризисного решения, в котором выигрывают и франчайзер, и франчайзи.

В заключение можно обратить внимание тех, кто присматривается к производственному франчайзингу, как модели бизнеса, на следующие ключевые моменты.

Потенциальному франчайзеру для успешного запуска собственной франшизы неплохо иметь:

1. Документированные подробные описания технологий и бизнес-процессов.

2. Систему подготовки специалистов для производства и управления, включая учебно-методические материалы и средства контроля.

3. Проверенную систему маркетинга, снабжения и продаж.

4. План развития и совершенствования технологий и бизнеса.

В этом случае франшиза будет интересна ее покупателям – франчайзи. Которым, в свою очередь, можно порекомендовать при выборе франшизы обращать внимание на все перечисленные выше пункты.

На этом позвольте закончить этот цикл статей и пригласить тех, кто хочет узнать подробности, следить за анонсами старта франшизы на сайтах компании «Тайга» и Международной школы Плотников «Тайга». Их легко найти поиском в Интернете.

Желаю удачи!

Михаил Тришин
http://www.napyc.com/br/

Итак, знакомьтесь:

Производственная компания «Тайга»

Профиль деятельности: ручное производство деревянных срубов по Канадской, Норвежской и Русской технологиям. Дома, бани, беседки и другие малые архитектурные формы для заказчиков из России и Европы от Скандинавских стран до Урала.

История создания и непростого развития компании заслуживает отдельной повести или даже романа. Не случайно о владельце и руководителе компании много публикаций в бизнес-прессе.

Да и сам Дмитрий Зотиков много публикует статей, например на сайте «Школа Жизни», а сейчас даже выпустил книгу «Строили-Знаем». Его статьи, кстати, регулярно перепечатывает один немецкий журнал.

Тем не менее, сейчас мы просто перечислим те ключевые моменты бизнеса «Тайга», которые являются важнейшими именно для франчайзинговой модели его развития.

Во-первых, для развития ручной рубки компания привлекала западных специалистов, которые обучали собственных работников.

Дело в том, что технологии ручной рубки срубов почти не описаны в отечественной литературе, специалистов-носителей традиций и секретов мало. Поэтому не оставалось ничего иного, как активно изучать всевозможные западные источники информации, учиться, пробовать и отрабатывать технологии, постигать все хитрости и секреты.

Дерево – это уникальнейший материал, в то же время материал очень «капризный». Его нужно было «прочувствовать», чтобы получать достойные результаты в виде красивых и долговечных домов. И это удалось сделать за почти 8 лет развития компании.

Освоение технологий ручной рубки настолько увлекло собственника бизнеса, что логичным продолжением бизнеса явилось открытие Школы Плотников «Тайга» на базе существующего производства.

За почти 2,5 года существования в Школе Плотников прошли обучение уже много учеников. И не только из России. Были ученики из Франции, Греции и Латвии. То есть сегодня – это Международная Школа Плотников. И едва ли не единственная в России: http://www.intertaiga.ru/

Программы обучения настолько отработаны, что теперь ежемесячно Школа Плотников готовит группу плотников ручной рубки срубов. Причем, очень часто учениками становятся люди, никогда прежде не державшие в руках топор. Есть отлаженная технология такой 4-х недельной подготовки.

Мастер из Норвегии Джордж Фюллер, когда-то обучивший первых работников «Тайги», и теперь приезжает, но уже с курсами дополнительной подготовки и программами раскрытия все новых сложностей и нюансов.

Как ни странно, кризис не оказал существенного влияния на количество заказов в производство «Тайга».
Сказывается и растущий интерес к экологически чистым деревянным домам, наиболее приспособленным для здоровой жизни людей.

Более того, появилось совершенно новое направление – это строительство деревянных рубленых храмов.
Первую церковь Дмитрий Зотиков построил за свой счет в деревне, за что получил немало благодарностей от местных бабушек.

Сегодня построено и строятся еще несколько храмов. И это серьезные проекты и крупные объекты, строительство которых доверяется далеко не каждой компании.

То есть, налицо сразу несколько успешных слагаемых:

красивый бизнес со стабильно растущим спросом на продукцию;
отлаженные технологии производства, в которые взято лучшее из мирового опыта и отечественной смекалки;
имеющаяся система подготовки специалистов в форме существующей Школы и возможности постоянного совершенствования технологий (http://www.intertaiga.ru/);
глубокое знание рынка и наработанные системы маркетинга и продаж;
опыт разработчиков франшизы в регламентировании бизнес-процессов (http://napyc.com/irmeza/) и успешном запуске франчайзинговых систем;
И еще, кроме всего прочего, у продукции есть немалый экспортный потенциал.

Поэтому вполне логичным решением собственника бизнеса явилось желание разработать и запустить производственный франчайзинг.

Так получилось, что я занимаюсь развитием проекта Международная Школа Плотников «Тайга» и имею немалый опыт разработки и запуска успешных франшиз. Поэтому сейчас мы готовим производственную франшизу «Тайга».
Для франшизы задумано много интересных решений.

С согласия собственника некоторые секреты этой франшизы, просто «обреченной» на успех, я и приоткрою в следующей статье.

В этой заметке остановимся на особенностях производственного франчайзинга и рассмотрим основные параметры производственной франшизы на реальном примере.

Для начала выделим причины, по которым предложений производственных франшиз мало, как в мире, так и на российском рынке.

Таких причин видится несколько.

Во-первых, это опасения владельца технологий и ноу-хау, что, продавая производственные франшизы, он создает себе конкурентов. В этом смысле, продавая сбытовые торговые франшизы, франчайзер расширяет сеть сбыта, оставляя контроль ключевых параметров бизнеса за собой.

Подобные опасения производителя вполне понятны. Особенно с учетом возможного отказа франчайзи от сотрудничества по истечению срока действия первого договора. Фирма, купившая производственную франшизу, по сути, получила не только право распоряжения товарным знаком производителя, но и все необходимое для самостоятельной работы.

Возникает соблазн расторгнуть договор и продолжить производство под иной «вывеской». Это и есть вторая причина опасений франчайзера.

Третьей причиной малого распространения производственного франчайзинга является сложность контроля объемов выпуска продукции компании-франчайзи. Особенно, если от этого зависят размеры периодических выплат. И особенно на российском рынке, где, не секрет, далеко не все отражается в бухгалтерском учете.

Четвертой причиной является слабая подготовка большинства бизнесов к тиражированию.
Производители, как правило, делают свое дело, особо не задумываясь о регламентации и оптимизации существующих бизнес-процессов.

Опять же наиболее ярко это проявляется в российской действительности, где все ключевые технологии могут быть «завязаны» на «дядю Васю». Второго такого «дяди Васи» франчайзи может не найти, и дело у него не пойдет.

Потому возникает резонный вопрос: «Что же в этом случае продается во франшизе?».
Как обычно преодолевают эти сложности компании, все-таки решившие запустить производственный франчайзинг?

Во-первых, резонно рассуждая о том, что рано или поздно конкуренты могут появиться, владельцы технологий инициируют этот процесс сами. По крайней мере, в этом случае этот процесс будет им более подконтролен.
У производителей появляется возможность отбора потенциальных франчайзи с учетом их потенциала, опыта и региона работы. То есть, можно, «застолбить» регионы, до которых ранее было бы просто «не дотянуться» раньше, чем там появятся конкуренты. Этакий стратегический охват территорий в основном за чужой счет – читай, за счет инвесторов, покупающих франшизу.

С опасениями расторжения договора и начала работы под собственной вывеской франчайзер может «бороться», например, следующими способами:

1. Заложить в стоимость франшизы возможные риски подобного рода. То есть, увеличить паушальный взнос, сделав этим для себя выгодную денежную «подушку».
2. По-возможности, оставить за собой поставку ключевого компонента технологии, если такой есть. Например, это может быть что-то из трудно доступного сырья или полуфабрикатов, сделанных из него.
3. Сделать регулярную поддержку франчайзи настолько качественной, чтобы сама мысль о прекращении отношений даже не приходила в голову франчайзи. Например, постоянное развитие технологий, внедрение чего-то нового, сильнейшая маркетинговая поддержка и помощь в реализации готовой продукции и т.д. Понятно, что это будет не доступно «предателям», и они в результате проиграют от разрыва отношений значительно больше, чем выиграют.

Третью причину опасений – сложность контроля объемов производства – «обходят» тем, что делают размер роялти (периодических выплат) фиксированными или условно фиксируемыми (в случае сезонности спроса). Например, это 10.000 рублей в «низкий» сезон и 15.000 рублей в «высокий» сезон спроса на продукцию.
Наибольшая проблема российского бизнеса при переходе к франчайзинговой модели – слабая готовность к тиражированию – это наибольшая «боль» российского бизнеса. Здесь поможет сильный консультант, способный разработать полный комплект регламентов с попутной оптимизацией бизнес-процессов.

Мне, как специалисту в регламентации и описании бизнес-процессов, эта задача вполне понятна. Для ее реализации я использую собственную методику, синтезированную из опыта и лучших бизнес-моделей. Подробно здесь останавливаться на этом вряд ли нужно, а все желающие могут посмотреть описание методики на странице материалов специального тренинга, в котором все дается очень подробно: http://napyc.com/irmeza/

Таким образом, при решении перечисленных проблем будут все предпосылки для успешного запуска именно производственной франшизы. С одной оговоркой:

Бизнес должен доказать свою успешность прежде чем будет тиражироваться через Франчайзинг

В прошлой заметке я упоминал о санитарном эффекте лакмусовой бумажки текущего кризиса. Бизнес, достойно существующий во время кризиса, пожалуй, один из первых кандидатов для франчайзинговой модели.
Формула своеобразного «Знака Качества» - «Бизнес, Проверенный Кризисом» - как нельзя лучше подходит к бизнесу, о котором я и собираюсь рассказать в качестве примера правильной производственной франшизы.
Именно этому будет посвящена следующая заметка.

Продолжение следует.

В этой заметке попробуем оценить, что поменялось, и что еще будет изменяться на российском сегменте этого рынка.

В большинстве отраслей сегодня мы видим спад экономической активности, вызванный резким снижением покупательского спроса почти на все виды товаров и услуг, сократившимися возможностями финансирования и доступного кредитования и, как следствие, взаимными неплатежами контрагентов.

Бизнесы и обычные, и франчайзинговые вынуждены реагировать на это различными способами.

Прежде всего, происходит сокращение текущих расходов и вводится режим экономии на всем, на чем только можно сэкономить. Так сегодня мы видим повсеместное сокращение персонала и заработных плат.

В рознице это еще и снижение объемов вплоть до полного отказа от ставших привычными бесплатных услуг. Например, отказ от предоставления бесплатных пакетов в продуктовых гипермаркетах.

Крайней мерой такой экономии является частичное или полное «замораживание» бизнеса. Происходит это, например, в виде неполной рабочей недели и даже в полной остановке деятельности на неопределенный период.

Со стороны покупателей наблюдается изменение предпочтений в покупках: снижение частоты покупок и отказ от дорогих товаров и услуг в пользу более дешевых аналогов.

В то же время некоторые бизнесы, в том числе и франчайзинговые, смогли извлечь из этого пользу. Например, МакДональдс, увеличил свои обороты благодаря оттоку притоку посетителей, ранее посещавших иные рестораны и кафе.

Вторым направлением изменений политики предприятий является группа мероприятий по стимулированию спроса. Это всевозможные скидки и акции.

В розничных магазинах франчайзинговых сетей мы видим яркие плакаты о скидках невиданных прежде размеров. Нередко это цифры скидок в 50% и даже в 70%. Особенно это заметно в сетях магазинов и бутиков одежды и обуви.

К этим мерам можно отнести и попытки помощи покупателям в кредитовании. Например, крупнейший автозавод ГАЗ совместно с одним из банков начал предлагать Программу, по которой компенсирует часть процентной ставки кредита.

Наиболее дальновидные собственники и руководители в качестве третьего направления вынужденных изменений серьезно пересматривают ассортимент товаров и услуг, «затачивая» его под текущую ситуацию.

Тот же ГАЗ заявил о выпуске «Газели» с более дешевым двигателем. Розничные магазины и оптовые компании начали предлагать специальные «антикризисные» варианты товаров и услуг.

Четвертым направлением, также пока еще взятым на вооружение немногими предприятиями, являются попытки улучшения и оптимизации маркетинга и системы продаж.

Например, все большее количество собственников и руководителей стали, наконец, анализировать эффективность рекламы и отказываться от обычных решений в пользу экономичных «партизанских» методов.

На этом фоне происходят серьезные изменения и на рынке самих франшиз.

Повсеместное снижение спроса на все виды товаров и услуг не осталось незамеченным потенциальными покупателями франшиз – инвесторами. И, если еще вчера покупка франшизы считалась одним из самых безопасных видов инвестиций, сегодня ситуация поменялась.

Прибыльность многих действующих предприятий-франчайзи снижается. Инвесторы видят это, и реагирует снижением спроса уже и на сами франшизы.

Так количество инвесторов – потенциальных покупателей франшиз в ритейле (розничной торговле) снизилось в разы. Притом, что в некоторых франчайзинговых сетях есть примеры закрытия уже действующих предприятий.

И, хотя до закрытия компаний-франчайзеров, как в той же Америке, у нас пока не доходит, случаи приостановки деятельности компаниями-франчайзи есть. Понятно, что пока это, мягко говоря, не афишируется.

Например, если говорить о розничной торговле в сегменте одежды и обуви, то происходит вполне предсказуемое «вымывание» средне-ценовых категорий торговых точек. Остаются дешевые и дорогие товары. Поток покупателей теперь делится на 2 «ручейка»: за дешевым или за дорогим товаром. Есть покупатели, мало пострадавшие от кризиса и продолжающие «не отказывать себе ни в чем», и есть остальные, вынужденные теперь экономить на покупках.

Средне-ценовые точки вынуждены просто закрываться. Это видно по пустеющим торговым площадям некоторых торговых центров.

По этой причине вслед за снижением спроса произошло сокращения количества вновь разрабатываемых и запускаемых франшиз вообще и франшиз розничной торговли в первую очередь.

Тем не менее, потенциальные инвесторы, готовые вложить деньги в новый бизнес по франчайзинговой модели, остались. Хотя бы, потому что у них есть возможности и желание обезопасить имеющийся капитал от инфляции и непонятных пугающих перспектив возможных экономических изменений.

Вопрос, что же им сегодня можно предложить, и что уже предлагается на рынке франшиз.

Чтобы разобраться с этим вопросом, поделюсь парой следующих наблюдений.

Непростая экономическая ситуация подобно лакмусовой бумажке вдруг показала самые устойчивые бизнесы. Это предприятия, которые не только не снизили свои обороты и активность, но и даже увеличили. Причем, иногда даже не вопреки кризису, а благодаря нему!

Как это не странно, больше всего таких бизнесов в производстве и сфере услуг. Это само по себе может являться неплохой тенденцией. Особенно с учетом того, что производственных франшиз и у нас и за рубежом традиционно предлагается мало.

Да и инвесторы сегодня более охотно готовы вкладываться в производство, чем в ритейл, считая это более надежным способом инвестиций в долгосрочной перспективе.

В немалой степени интересу инвесторов способствуют следующие складывающиеся обстоятельства:

1. Появление на рынке труда достаточного количества квалифицированных кадров, сокращенных с прежних мест работы и готовых работать за меньшую заработную плату.
2. Возможности использования постоянно высвобождающихся площадей за меньшую арендную плату.
3. Покупка франшизы для быстрого открытия дополнительного направления к уже существующему бизнесу – диверсификация, как способ снижения коммерческих рисков.

И главное обстоятельство – выполнение основного правила франшизы – доказанность успешности бизнеса. Если бизнес даже во время экономических потрясений не только не сломился, но и вышел с франчайзинговым предложением, то это предложение явно заслуживает интереса.

А некий виртуальный штамп «Бизнес, Проверенный Кризисом» может служить теперь своеобразным «Знаком качества» предлагаемой франшизы.

Второе наблюдение, которое мы недавно обсуждали с моим коллегой по консалтинговому бизнесу в сфере франчайзинга, является следующая неожиданная тенденция.

Все большее количество разработчиков новых франшиз теперь находится не в центральных столичных городах Москве и С.-Петербурге, а в регионах.

Новые франчайзеры создают франшизы и успешно продают их по всей России, в том числе в Москве и С.-Петербурге.

Столицы перестают быть «столицами новых франшиз».

В качестве примера одного из таких регионов приведу Краснодар, где сейчас готовятся только по моей информации сразу 2 франшизы. Одна из них связана с услугами, а вторая с производством. Поскольку франшизы готовятся к запуску большей информации пока сообщить нельзя в силу необходимости соблюдения коммерческой тайны.

Зато в порядке компенсации в следующей заметке подробно расскажу о готовящейся к запуску производственной франшизе. Это проект, которым я сейчас плотно занимаюсь. Франшиза будет готова к запуску с 1-го января 2010 года.
Собственник и будущий франчайзер дал согласие на подробное описание. Поэтому есть возможность рассказать обо всех особенностях производственного франчайзинга на реальном примере.

Итак, продолжение следует…

Возможно, он заинтересует и Вас:

http://www.inkrisis.ru/blog/curs11/

Вас ждут примеры действий во время увольнения менеджеров разных городов и стран, женщин на 4-м и 5-м месяце беременности и даже студентов.

Пожалуйста, смотрите и/или скачивайте видео-ролик Семинара на странице: http://www.inkrisis.ru/blog/curs11/

Оставляйте свои отзывы, замечания, критику и пожелания комментариями к записям на сайте!

Не пропустите также полезные ссылки по теме Семинара!

http://www.inkrisis.ru/blog/curs11/

Желаю удачи!

Некоторые стратегии и решения я рассматривал в книге “Бизнес и Кризис: 7 Шагов к Успешному выживанию“. В настоящее время эта тема продолжается в Антикризисном курсе, где участникам в режиме онлайн показываются примеры и рекомендации по выживанию во время кризиса.
Если обобщить возможные стратегии выживания, то их можно свести к трем группам:

1. Всеми силами удерживать существующие объемы производства и/или продаж.
2. Экономить финансовые средства за счет сокращения расходов.
3. Разумно использовать все имеющиеся виды ресурсов за счет повышения эффективности деятельности.

Большинство бизнесменов интуитивно, как раз, и следуют этим стратегиям. Однако при этом наиболее популярна вторая группа решений, то есть сокращение расходов и экономия. И это было бы само по себе неплохо, если бы не приводило зачастую к еще худшему положению.

Вот как это обычно происходит.

Собственник или руководитель компании решает <резать> все расходы. И первое, на чем при этом стараются экономить, - это:

• сокращение персонала;
• снижение уровня заработных плат всех работников;
• резкое сокращение расходов на маркетинг и рекламу вплоть до полного отказа от любой рекламы и маркетинга.

Что происходит дальше? А дальше как раз неизбежно страдают объемы производства и/или продаж. Этому есть следующие причины:

1. Меньшим количеством хуже мотивированного персонала не всегда удается сохранить темпы и качество работы. Это сказывается и на производственных процессах, и на процессах, связанных с продажами. То есть, поиск, привлечение, удержание клиентов, а также увеличение суммы средней продажи, количества и частоты повторных продаж теперь оставляют желать лучшего.
2. Отказ от рекламы и маркетинговых расходов приводит к снижению сбыта. Потенциальные покупатели и так сокращают свое потребление товаров и услуг, а мы еще вдобавок отказываемся дополнительно привлекать их через средства рекламы и маркетинга. Зачастую этим пользуются конкуренты, которым теперь гораздо легче (и дешевле!) переманить наших покупателей к себе.

Далее, анализируя складывающуюся ситуацию, собственник или руководитель бизнеса часто делает следующие выводы:

• рынок находится на спаде, и сделать с этим ничего нельзя;
• персонал работает из рук вон плохо, и это причина большинства проблем бизнеса;
• нужно еще на чем-то сэкономить:

Ситуация может повториться еще, и еще, и еще раз. И все это на фоне постоянного животрепещущего вопроса <где бы взять новых клиентов>.

Таким образом, мы видим, что использование только одной группы стратегий из трех возможных может привести к ухудшению положения компании. Хотя для некоторых компаний, <раздувших> расходные статьи в <сытые> времена, сокращение расходов может дать возможности, вполне достаточные для преодоления кризиса.

Вернемся к трем группам стратегий - <трем китам>, на которых можно строить план успешных действий.

Сами по себе стратегии неплохи, но вот использовать их лучше в комплексе. В этом случае за счет синергетического эффекта произойдет не сложение, а умножение возможных результатов.

Тема эта обширна, и ее вряд ли можно охватить в рамках этой статьи. Думаю, что она заслуживает семинара, который я постараюсь организовать в ближайшее время. Пока же проиллюстрирую возможности комплексного подхода на примере одной из маркетинговых технологий.

Известный маркетолог Дэн Кеннеди (Dan Kennedy) говорил о самом лучшем маркетинговом правиле, которому следуют очень немногие. Правило это звучит так: “Большинство всегда неправо. Посмотри, что делает в маркетинге большинство, и попробуй сделать наоборот“.

Применительно к сегодняшней ситуации, когда большинство сокращает расходы, прежде всего, за счет маркетинга и рекламы, дальновидные бизнесмены усиливают свою рекламу и расширяют присутствие в средствах массовой информации.

Примеры этому мы видим со стороны, например, западных сетевых компаний, которые вдруг начали активно рекламироваться повсюду.

Этому есть несколько причин, важнейшими из которых являются следующие особенности рынка:

1. Подешевевшие в связи со снижением спроса средства рекламы: площади в СМИ, наружная реклама и даже реклама на радио и телевидении. Это дает возможности проведения более дешевых рекламных акций. То есть мы и сэкономим, и будем способствовать стабилизации продаж за счет привлечения рекламой дополнительных покупателей, а, значит, используем в комплексе сразу 2 стратегии.
2. Поскольку большинство конкурентов <режет> рекламные и маркетинговые бюджеты, есть возможность перехватить их клиентов и сделать их своими покупателями.

И здесь мне могут многие возразить, что денег и так не хватает, потому и не до рекламы сейчас.

На это можно ответить, а точнее спросить: <А почему денег не хватает?> - не потому ли, что не хватает продаж покупателям, на привлечение которых мы не хотим тратиться? Думаю, что в том числе и поэтому.

Денег нет на рекламу, потому что нет продаж. А продаж мало, в том числе потому, что мало рекламы. Получается замкнутый круг?

Вовсе нет. Вот всего пара техник, которые можно использовать, чтобы не только не сокращать рекламы в условиях ограниченного бюджета, но даже и усилить ее:

1. Использование Интернет рекламы. Это пока еще один из самых дешевых способов и каналов донесения рекламных сообщений до потенциальных клиентов. Возможно, он применим не для всех бизнесов, но уж для большинства из них вполне доступен. Важно сказать, что во времена, когда люди меньше ходят по магазинам, они, тем не менее, продолжают пользоваться Интернетом, а, значит, до них можно “достучаться” через Интернет-каналы. К сожалению, эффективное использование этого канала требует знаний определенных технологий и работающих сегодня техник, подсказать которые вам могут специалисты в этой теме.
2. Использование так называемого мобильного маркетинга.

Мобильный маркетинг - это одно из мощнейших и, в то же время, доступных орудий маркетологов XXI века.

Под мобильным маркетингом понимают, в том числе, доставку рекламных сообщений получателям через каналы мобильной связи, например посредством SMS-сообщений.

Это сравнительно новая технология, использование которой сейчас активно растет на Западе. Бурному росту способствуют следующие преимущества мобильного маркетинга:

1. По данным исследований глобальный SMS трафик растет примерно на 50% ежегодно, а количество доставленных SMS в мире превышает 700 миллиардов в год. Это значит, что люди активно используют SMS и готовы к их получению.
2. Огромное преимущество психологического момента большей интимности и близости к получателю сообщения. То есть сообщение придет получателю прямо в руки, где бы он при этом ни находился. Это дает чувство интимной доверительной коммуникации.
3. В силу своей природы SMS-сообщения пронизаны чувством непосредственности, равного которому не имеют другие каналы.
4. Мобильный телефон находится почти 24 часа в сутки вблизи его владельца, то есть гораздо чаще, чем человек находится, например, у компьютера. Некоторые западные маркетологи уже сообразили добавлять функцию SMS-уведомлений (купонов, скидок и иных сообщений) даже для своих онлайн сервисов и магазинов. Это позволяет им <дотянуться> до покупателей, когда те вдали от компьютеров.
5. Номер мобильного телефона является сугубо персонифицированным, независимо от передвижений клиента, а вследствие портативности телефона потребители всегда берут их с собой в отличие от, например, компьютера. Таким образом, номер является идеальным постоянным адресом для целевых сообщений маркетологов.
6. Процент удаления сообщений без их просмотра для SMS самый гораздо ниже, чем у всех других каналов доставки, например, почтовых отправлений или e-mail, где, как спам удаляется огромный процент всех сообщений.
7. Знающие маркетологи используют возможности отправки сообщений в то время, когда шансы получить отклик самые высокие. Рестораны могут посылать свои купоны на скидки прямо перед обеденными перерывами, когда люди ищут место, где перекусить. Продавцы спортивной одежды применяют рассылку перед проведением игр городской команды.
8. Доставка сообщений в нужное время как раз и ценится их получателями. Это приводит к отклику на сообщения до 10% против 5% для e-mail рекламы и долей процента для почтовой рассылки.

Отдельно следует выделить два принципиальных момента:

1. Успешные SMS-кампании являются активными “толкающими” в отличие от пассивных или “вытягивающих”.
2. Такие кампании могут являться составной частью бренда общей маркетинговой стратегии.

То есть вместо того, чтобы <закидывать сети> в надежде на ловлю потребительских интересов, SMS-сообщение получают уже заинтересованные потребители по запросу (подписке на такие сообщения).

Вот как это работает. Потребитель видит рекламное сообщение для бренда и отправляет запрос на получение заинтересовавшей его информации: купона скидки, уведомления об акции и т.д. И уже после этого получает заинтересовавшее его сообщение или информацию.

Важнейшим требованием успешного использования SMS-маркетинга является соблюдение принципа добровольности и конфиденциальности. Этому уделяется огромное внимание.

Механизм реализации защиты конфиденциальности и privacy клиентов, как правило, реализуется на основе добровольной подписки (регистрации) на получение с возможностью отказа от продолжения получения сообщений в любой момент.

И первое, и второе действия должны быть простыми и понятными для клиентов.

Например, отправка со своего телефона цифрового кода или слова на специальный номер для подписки, и такая же простая отправка кода отказа. Причем информация о том, как отказаться от дальнейшего получения сообщений, должна быть в каждом сообщении.

Выполнению этих требований четко следуют <правильные> компании, предоставляющие SMS-услуги. В отличие от нарушителей и спамеров, предлагающих массовую рассылку по не понятно откуда взявшимся базам номеров телефонов клиентов.

Более того, использование услуг спамеров может не только не принести ожидаемых результатов и откликов от рекламной кампании, но и нанести серьезный вред имиджу и бренду организации. С учетом легкости распространения негативных отзывов в век социальных сетей урон может быть быстрым и сильным.

В общем случае есть 2 варианта использования SMS-маркетинга:

1. Самостоятельный сбор контактных данных клиентов и <ручная> отправка им SMS. Понятно, что в этом случае соблюдение принципа добровольности и конфиденциальности остается на совести маркетологов компании. А, значит, возможны конфликтные ситуации и даже судебные разбирательства по поводу несанкционированных рассылок информации и нарушения privacy клиентов.
2. Использование специальных сервисов. На Западе такие сервисы уже достаточно распространены, а стоимость их услуг вполне доступна и намного меньше стоимости <ручной> рассылки информации маркетологами компании.

Появляются подобные сервисы и в России. Одна из таких компаний предлагает полностью готовый сервис SMS-рассылки с четким соблюдением принципа добровольности и конфиденциальности. Рассылка производится только добровольно зарегистрировавшимся клиентам с возможностью отказа от дальнейшего получения сообщений в любой момент.

Важным преимуществом сервиса является управление рассылкой с мобильного телефона без необходимости использования даже компьютера. При этом доступна вся статистика рассылки и основные управляющие команды.

Схема работы сервиса показана на следующем рисунке.

Вот какие преимущества сервиса перечислены на сайте:

• Быстрая доставка рекламных сообщений прямо в руки всем подписчикам одним нажатием кнопки.
• Возможность планирования и быстрого проведения различных Акций без использования дорогих видов рекламы.
• Доступная цена, не зависящая от количества подписчиков и частоты отправки сообщений.
• Удобство регистрации и отказа от рассылок для клиентов.
• Простое управление с мобильного телефона, зарегистрированного в Системе, с возможностью оперативного получения отчетов.
• Для сетевых магазинов и бизнесов возможность быстрого оповещения об акциях покупателей всех точек продаж. Для малого бизнеса это простое, дешевое и эффективное маркетинговое решение для постоянной связи с клиентами с возможностью регулярного напоминания о себе.
• Безопасное хранение всей информации о ваших клиентах, полная конфиденциальность и невозможность использования этой информации сторонними лицами и/или недобросовестными сотрудниками.

Более подробную информацию о сервисе вы можете посмотреть на сайте. А заодно и оценить применимость технологии для вашего бизнеса. Кстати, сервис находится в Н.Новгороде, в настоящее время развивается и набирает новых клиентов. А это значит, что сейчас есть возможность получения самых льготных условий!

Таким образом, мы рассмотрели в этой статье насущную необходимость эффективного комплексного использования всех трех групп антикризисных стратегий.

Сделали вывод о том, что применение только тактики <срезания> затрат и в первую очередь расходов на рекламу и маркетинг может не дать ожидаемых результатов и только ухудшить положение компании на рынке.

Рассмотрели пример использования бюджетного варианта рекламы - мобильного маркетинга, способного принести новых клиентов, укрепить с ними взаимоотношения и способствовать росту объемов повторных продаж даже в сложные времена кризиса.

Автор с удовольствием рассмотрит мнения, замечания и пожелания читателей, а также ответит на возможные вопросы.

В этом небольшом выпуске хочу поделиться с вами интересной ссылкой.

Для начала скажу, что сегодняшнее непростое время дает хороший повод и возможности заняться наведением порядка в бизнесе. Одним из инструментов такого наведения порядка является применение процессного подхода для оптимизации бизнес-процессов организации.

Об этом, в частности, я писал и в книге “Бизнес и Кризис: 7 Шагов к Успешному выживанию“, вышедшей еще в октябре 2008, когда многие отмахивались от кризиса, считая, что уж нас то он не коснется…

Так вот, примерно пару недель назад я получил сообщение от администрации уважаемого мной сайта finexpert.ru, в котором сообщалось о том, что на сайте выложены 2 интерактивных теста:

1. Тест на владение знаниями о методах процессного подхода.
2. Тест самооценки степени внедрения процессного подхода в организации.

Автор тестов В.В.Репин - один из признанных российских авторитетов в методологии процессного подхода, выпустивший несколько замечательных книг в том числе в соавторстве с Елиферовым. Поэтому мне, как практику и автору тренинга “Просто о Процессном Подходе“, естественно захотелось пройти тест на владение знаниями о методах процессного подхода.

Если интересно, вот мои результаты:

* Название теста: Процессный подход к управлению
* Дата прохождения теста: 03.02.2009
* Продолжительность теста: 00:20:15
* Фамилия: Тришин
* Имя: Михаил
* Набрано баллов: 274 из 300 возможных
* Из них по разделам:
* Процессный подход к управлению организацией: 52
* Термины и определения процессного подхода: 51
* Построение системы бизнес-процессов организации: 58
* Описание и регламентация бизнес-процессов организации: 54
* Управление бизнес-процессами организации: 59
* Резюме: Поздравляем! Вы справились с тестом на “отлично”. Ваши знания принципов и методов процессного подхода к управлению достаточно глубоки, комплексны и систематизированы. Вероятно, Вы рассматриваете технологии процессного подхода с точки зрения практика - руководителя или специалиста.

Вы тоже легко можете пройти этот тест и тест самооценки вашего предприятия на сайте http://www.finexpert.ru/ в меню слева в разделе “Консалтинг”, подменю “Система тестов”. От вас может потребоваться регистрация, но она простая и быстрая.

Желаю удачи и отличных результатов, которыми вы можете поделиться со мной!

Можете также обращаться, если потребуется помощь в применении инструментов процессного подхода для вашей организации!

С уважением,

Михаил Тришин

P.S. Напоминаю, что бесплатный курс “Антикризисные Стратегии и Способы Выживания в Кризисе” продолжает свою работу. Присоединяйтесь, если еще не сделали этого!

Надеюсь, праздники вместе с похмельем проходят без особых потерь для вашего здоровья.

Тем, кого пугает действительность: кризис, проблемы с транзитным газом в самостийном сопредельном государстве и неопределенность в собственном будущем, предлагаю:

1. Не париться по вещам, не имеющим к вам никакого отношения.
2. Понять, что в сущности для нормальной жизни каждому человеку нужно не более 3.000 калорий и крыша над головой.
3. Вспомнить о том, что русскоговорящее население планеты гораздо лучше приспособлено к жизни в сложных условиях, чем избалованный Запад, для которого проблема прожить день без ежедневного утреннего апельсинового сока.

В общем, жизнь продолжается, независимо от текущего курса доллара и евро по отношению к родным купюрам!

Разделяющих это мнение жду на бесплатном Антикризисном курсе для тех, кто не намерен сдаваться: http://www.inkrisis.ru/

И всем, не смотря ни на что, желаю удачи в наступившем году!

Со всеми вас праздниками, друзья!

И за работу!

От всей души поздравляю вас с наступившим Новым 2009 годом!

Желаю счастливого Нового Года и успешного преодоления всех трудностей непростого кризисного периода!

В качестве новогоднего подарка с удовольствием приглашаю вас к участию в новом бесплатном курсе “Антикризисные Стратегии и Способы Выживания в Кризисе“.

Узнать подробнее о курсе, а также зарегистрироваться для получения всех его материалов на свой e-mail, вы можете на его специальной странице: http://www.inkrisis.ru/

Буду рад вас видеть в числе участников и надеюсь, что вы получите полезную информацию, которая поможет вам успешно преодолеть кризис и выжить в нем с минимальными проблемами для собственного бизнеса, карьеры и личной жизни.

До встречи в материалах курса!

С уважением,
Михаил Тришин

Участники тренинга “Стратегии Побед в Конкурентной Борьбе” дали отличные отзывы, а сами материалы, записи и вся информация по тренингу теперь доступны желающим здесь: http://www.napyc.com/st/ причем вместе с подарком под елкой - найдете?