10 способов успешного решения типичных проблем процессного подхода
Продолжаем начатую в предыдущей заметке тему практики реализации процессного подхода.
- Терминология
Для большинства случаев применения на практике вам понадобятся определения процесса, функции и операции, которые я приводил в заметке “Процессный подход без заумностей. Часть 1” (http://www.napyc.com/bp1/). Подобно тому, как профессор Преображенский не рекомендовал читать газет натощак, я также не рекомендую вам погружаться в килограммы книг и гигабайты информации о процессном подходе из Интернета: этой заметки будет достаточно.
- Теоретический отрыв от практики
Занимайтесь практикой на своем рабочем месте. Для начала попробуйте описать деятельность одного подразделения в виде квадратиков связанных операций с указанием их исполнителей в виде человечков с должностью подобно примеру заметки “Процессный подход без заумностей. Часть 2” (http://www.napyc.com/bp2/).
- Формализация существующего беспорядка вместо упорядочивания
Прежде, чем описывать все бизнес-процессы организации, попробуйте взглянуть на всю деятельность в целом и посмотреть, что можно улучшить. Некоторые рекомендации по улучшению (реинжинирингу) бизнес-процессов можете подсмотреть в заметке “Процессный подход без заумностей. Часть 3” (http://www.napyc.com/bp3/).
- Неготовность высшего руководства к изменениям
К сожалению, это лечится только убеждением. Но лечится! Мне это удавалось много раз. Скажу только, что без заинтересованности высшего руководства ничего не получится, лучше даже и не начинать.
- Все заняты текучкой, времени на описание процессов нет
- Сложность изменения немалого объема документации с изменением бизнес-процессов
- Необходимость специальных программ для описания процессов
- Руководители при описании процессов не согласовывают их между собой
- “Забыли” при описании какой-то из подпроцессов
- Вроде все задокументировали и внедрили, а оно не работает
Все 6 проблем лечатся тем, что для описания процессов нужно использовать минимальный набор программ MS-Office и простую технологию, об элементах которой я писал во всех 3-х упоминавшихся выше заметках. А подробно расскажу и научу участников Он-Лайн тренинга “Просто о процессном подходе”.
Здесь только отмечу, что технология позволяет ускорить описание процессов и сделать очень простым внесение любых изменений в документацию.
В следующей заключительной заметке этой темы я расскажу о примерах того, как это работает
Напоминаю, что 24 марта, в понедельник начнется Он-Лайн тренинг “Просто о процессном подходе”.
Бесплатные места первых 20 участников, успевших зарегистрироваться заняты, для остальных еще возможна запись на платное участие по следующей схеме:
- первые 20 человек - бесплатно (все места заняты)
- следующие 20 - по 500 руб
- следующие 20 - по 1000 руб
- следующие 20 - по 2000 руб
Дошедших до конца он-лайн тренинга ждут бонусы, независимо от платной или бесплатной формы участия.
P.S. Пока еще есть места во второй двадцатке!
